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2026-06-22

Diventare PM nell'era dell'IA 03 | Tratta l'IA come un collega, non come uno strumento

Partiamo da come la maggior parte delle persone usa l’IA.

Apri una nuova conversazione, batti «aiutami a scrivere un piano di crescita utenti» e ti ritrovi una versione tutta misurata, buona per chiunque; se non ti soddisfa ribatti un’altra frase. La volta dopo, con una nuova esigenza, apri di nuovo una conversazione nuova e rispieghi tutto da capo: che prodotto siamo, chi sono gli utenti, cosa avevamo deciso l’ultima volta. C’è chi ha descritto questo processo con grande precisione: ogni volta che apri una conversazione nuova, stai facendo ripartire da zero l’onboarding di un dipendente smemorato — la struttura del tuo progetto, da rispiegare; le priorità della squadra, da rispiegare; quello che avevate deciso la settimana scorsa, da rispiegare.

Jacob Bank, il CEO di Relay.app, al summit dei leader di prodotto IA del 2026 ha detto una cosa: smetti di trattare l’IA come uno strumento, trattala come un collega che hai assunto. La frase in sé è uno slogan, poco pratico. Quello che è pratico è il modo di seguire le persone che ci sta dietro — come segui un collega junior appena arrivato, così segui l’IA. Ecco quattro mosse da eseguire alla lettera.

1. Scrivile prima un documento di passaggio di consegne, non rispiegare tutto da zero ogni volta

Il primo giorno di un nuovo collega non ti aspetti che sappia già tutto. Gli dai qualcosa: che prodotto facciamo, per chi, dove stanno il codice e i documenti, quali sono le convenzioni date per scontate. I CLAUDE.md e AGENTS.md spuntati negli ultimi due anni nel mondo dell’ingegneria IA fanno esattamente questo — sono il documento di onboarding scritto per un collega che «tra una conversazione e l’altra non ha alcuna memoria». Vengono infilati automaticamente all’inizio di ogni conversazione, così ti risparmi di ripetere ogni volta.

Anche il product manager dovrebbe avere il suo. Metti per iscritto queste cose, una volta sola:

Prodotto: una mini-app di contabilità per piccoli commercianti. Utenti: titolari di bubble tea bar e minimarket, individuali, a digiuno di contabilità, operano soprattutto da telefono. Le nostre convenzioni: gli importi si memorizzano sempre in «centesimi», mai in «euro»; ogni funzione si fa prima nella versione configurabile dal backend; nei testi niente termini come «crediti commerciali», usa «i soldi che gli altri ti devono». In questa versione stiamo facendo: la generazione automatica, a fine mese, di un report semplice del tipo «quanto ho guadagnato questo mese».

Metti questo blocco nel documento e da lì in poi, ogni volta che le affidi un lavoro, lo porta con sé come premessa. Quanta differenza fa? Se dici secco «fammi un report mensile», con tutta probabilità ti sforna una tabella finanziaria con «crediti/debiti/margine lordo» — un disastro per un titolare individuale. Non è che non ne sia capace: è che non le hai dato questi confini, e allora può solo andare sull’impostazione più generica.

2. Affidale un blocco intero, fissando bene i confini e il «fatto»

Seguire le persone, la cosa peggiore è lasciar cadere mezza frase: «vedi tu, fai una funzione coupon». Il collega junior o si blocca, o ti consegna qualcosa tre volte più grande del previsto e tutto pieno di roba che non avevi chiesto. Con l’IA è uguale. Affidale un blocco intero alla volta, ma fissa bene tre cose: cosa fare, cosa non fare, cosa conta come fatto.

Questa volta facciamo il coupon per il primo ordine dei nuovi utenti. In questo giro non facciamo: coupon per utenti già esistenti, meccaniche di referral virale, cumulabilità — di questi parliamo dopo, in questo giro non toccarli nemmeno. Criterio di «fatto»: dal backend si possono configurare taglio e validità del coupon; quando un nuovo utente fa il primo ordine, lo sconto si applica correttamente; gli utenti già esistenti, entrando, non vedono questo coupon.

La voce «in questo giro non facciamo» è quella che si dimentica più facilmente, ed è anche la più preziosa. L’IA non deduce i confini dal tuo silenzio — se non scrivi «questa volta niente coupon per gli utenti già esistenti», nove volte su dieci ti aggiunge di slancio anche la logica per quelli, perché sta «cercando di pensarci in modo completo». Scrivere le cose da non fare è perfino più importante che scrivere quelle da fare.

3. Revisiona ciò che produce come faresti con la PR di un collega junior

Quando ti consegna qualcosa, la mossa più pericolosa è cliccare subito «accetta». Il codice che ti consegna un junior lo revisioni; quello che ti consegna l’IA devi revisionarlo ancora di più — è più bravo del junior a «far quadrare il discorso» e sa impacchettare ciò che non ha finito come se fosse finito.

Quando revisioni, non guardare solo il risultato: fagli prima scoprire le carte.

Non darmi ancora la versione finale. Raccontami prima il processo che hai seguito: quali cose che non avevo esplicitato hai dato per scontate e colmato di tua iniziativa? Segnami i tre punti su cui sei meno sicuro. Cosa hai aggiunto in più, che nei requisiti che ti ho dato non c’era?

A questa domanda viene fuori tutto quello che di solito ti colma in silenzio — «ho dato per scontato che il coupon valesse su tutto», «ho assunto una validità di 7 giorni», «ho aggiunto al volo un coupon-da-condivisione, perché di solito si fa così». Se anche una sola di queste assunzioni è diversa da come la pensavi tu, la versione finale è sbagliata. Farglielo dire da solo è molto più veloce che passarti riga per riga ciò che produce, ed è anche l’abitudine più importante da prendere quando segui un junior: prima ascolti come ha ragionato, poi guardi se quel che ha fatto è giusto.

4. Ogni correzione, riscrivila nel documento di passaggio di consegne

Chi ha seguito delle persone lo sa: lo stesso errore corretto tre volte e ancora ripetuto è la cosa più logorante. L’IA non ha memoria: se non lo scrivi, ogni volta rifà lo stesso errore. Quindi ogni volta che la correggi, riporta al volo quella correzione nel documento del primo passo.

Ti ha di nuovo calcolato gli importi in «euro»? Dopo aver corretto, torni nel CLAUDE.md e aggiungi una riga: «Da ribadire: tutti gli importi si memorizzano e si calcolano internamente in centesimi, e si convertono in euro solo quando si mostrano all’utente». La volta dopo non sbaglia più. Ha di nuovo usato «crediti commerciali»? Aggiungi una riga nelle convenzioni sui testi. E così questo documento cresce settimana dopo settimana, e diventa un collega che ti capisce sempre meglio man mano che lo usi — ed è proprio qui la differenza più concreta tra trattare l’IA come collega e come strumento: lo strumento si usa e si butta, il collega migliora grazie ai tuoi feedback.

Un promemoria al contrario

Nel seguire un collega c’è anche un’altra regola: non tutto va delegato. Le cose che, una volta premute, non si tornano indietro — emettere davvero i coupon, cancellare dati, far partire un bonifico — quel clic lascialo a una persona. L’IA può prepararti il piano dei coupon, la configurazione, i testi, tutto pronto; ma quel pulsante «invia a centomila utenti» lo premi tu. È lo stesso principio del seguire un nuovo arrivato: gli fai scrivere le email, ma il primo giorno non gli dai il permesso di «inviare a tutti».

Una cosa che puoi fare oggi: apri l’IA che stai usando e scrivi il contesto del tuo prodotto, gli utenti e le tre convenzioni più importanti in un documento di passaggio di consegne da una ventina di righe, e salvalo. La prossima volta che lavori, prima incollalo dentro, poi guarda quanto è diverso ciò che produce rispetto a prima.

Per approfondire

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