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80%の企業がAIのために人を切った。だが見返りは来なかった。AIの使い道を取り違えていたのだ

Gartnerが年商10億ドル超の企業350社を調査したところ、約80%がAIを理由に人員削減を行っていた。だが人を切った企業が見返りを得る確率は、切らなかった企業より高くはなかった。人員削減は予算を空けたが、見返りは空けなかった。理由は単純だ。彼らはAIを人の代わりに使うコスト削減の道具と見なした。だがAIが本当に価値を生むのは、人の判断を増幅するところにある。人をコストとして切り捨てたとき、切り捨てられたのはまさに見返りを生む部分だった。